Informations légales

Mentions légales & Protection des données

Index Group AG est une société anonyme suisse dont le siège est à Zurich. Elle propose aux PME suisses des assistants IA, le site web WhatsApp et des logiciels sur mesure.

Informations conformément au droit suisse.

Protection des données

Principe

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD). Ce site web ne dépose des cookies de suivi qu'avec votre consentement.

Prise de contact

Si vous nous écrivez, nous utilisons vos informations uniquement pour répondre à votre demande.

Chat, assistante vocale et prise de rendez-vous

Le chat du site web et l'assistante vocale utilisent l'intelligence artificielle (respectivement Lovable AI et ElevenLabs). Les conversations sont traitées et enregistrées pour vous répondre. Les rendez-vous sont réservés via Google Agenda et l'invitation est envoyée par e-mail. L'envoi de nos communications (MailerLite) nécessite votre consentement explicite.

WhatsApp et téléphone

Si vous nous écrivez sur WhatsApp au +41 44 505 84 44, votre message transite par Twilio Inc. (USA) et Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), qui agissent comme sous-traitants ; des données peuvent alors être transférées aux USA. Nous utilisons votre numéro, votre nom WhatsApp et vos messages uniquement pour vous répondre, réserver un rendez-vous ou transmettre votre demande à notre équipe. Marie, notre assistante, rédige les réponses à l'aide de l'intelligence artificielle (Lovable AI) ; les messages vocaux sont transcrits en texte avec ElevenLabs. Nous conservons les messages et les informations de livraison pendant 12 mois au maximum. Marie répond aux appels sur ce même numéro via ElevenLabs ; les messages laissés sur le répondeur sont transcrits en texte, puis l'enregistrement est supprimé.

Films dans le bureau (YouTube)

Les films du bureau peint sur la page « À propos » proviennent de YouTube (Google Ireland Ltd.) en mode de confidentialité avancé (youtube-nocookie.com). Le film ne se charge que lorsque vous cliquez dessus ; avant cela, votre navigateur n'établit aucune connexion avec YouTube. Les règles de protection des données de Google s'appliquent ensuite.

Newsletter « Zeitgewinn »

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre langue, la page d'inscription ainsi que les dates et heures d'inscription, de confirmation et de désinscription. L'inscription n'est validée que lorsque vous cliquez sur le lien dans notre e-mail de confirmation. Nous utilisons votre adresse uniquement pour la newsletter (1 fois par mois) et ne la transmettons pas à des tiers. L'envoi se fait depuis notre boîte e-mail info@indexgroup.ch chez Google. Chaque édition contient un lien pour vous désinscrire en 1 clic.

Statistiques (Google Analytics)

Si vous choisissez « Autoriser les statistiques » dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) pour mesurer les visites des pages et les actions effectuées, par exemple l'ouverture d'une démo, le début d'une conversation avec Marie, l'envoi de l'Index-Check, la réservation d'un rendez-vous ou l'inscription à la newsletter. L'adresse IP est tronquée, les fonctions publicitaires et les signaux Google sont désactivés, et les noms, adresses e-mail et messages ne sont jamais transmis. Sans votre consentement (Google Consent Mode, réglé par défaut sur « refusé »), nous ne déposons aucun cookie statistique ; Google ne reçoit alors que des signaux agrégés, sans cookies. Des données peuvent être transférées aux USA. Votre choix reste enregistré dans votre navigateur et peut être modifié à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression.

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Questions fréquentes

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Selon la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD révisée).

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