Protection contre la fraude
7 règles qui freinent presque toutes les tentatives de fraude. Pour vous et votre équipe.
La fraude visant les PME suisses suit presque toujours le même schéma : de la pression, un paiement ou un code, et un expéditeur qui semble authentique. Prendre un instant de recul et rappeler soi-même au numéro connu permet de déjouer la plupart des tentatives.
Les escrocs vous appellent, vous envoient des e-mails et des SMS qui semblent authentiques. Ils cherchent presque toujours la même chose : vous faire payer rapidement, cliquer ou communiquer un code. Cette page est remise lors de chaque livraison de l'Assistant d'entreprise. Imprimez-la et affichez-la là où les paiements sont effectués.
Ni les banques, ni les autorités, ni la police, ni nous ne vous demandons de mot de passe, de code à usage unique ou de numéro de carte par téléphone, par SMS ou par e-mail. Toute personne qui vous les demande est un escroc.
Si un fournisseur vous écrit que son compte a changé, appelez-le au numéro que vous connaissez déjà, pas à celui indiqué dans le message. Ne payez qu'après cette vérification.
« Tout de suite », « confidentiel », « je suis en réunion » : la pression est l'outil des escrocs. Un paiement légitime peut attendre 10 minutes, le temps de vérifier.
Raccrochez et appelez l'entreprise au numéro officiel indiqué sur votre carte, sur votre facture ou sur son site web. Le numéro affiché sur votre téléphone peut être falsifié.
Les liens dans les SMS et les e-mails mènent souvent à de fausses pages de connexion qui semblent authentiques. Saisissez vous-même l'adresse de votre banque ou de la Poste, ou utilisez l'application.
N'installez des programmes comme AnyDesk ou TeamViewer que pour une personne que vous connaissez et que vous avez appelée vous-même.
Une 2e personne valide les nouveaux bénéficiaires et les paiements importants. Parlez de la fraude au sein de votre équipe, surtout avec les nouveaux collaborateurs.
Un « service de sécurité » signale des paiements suspects et vous demande de retirer de l'argent, de communiquer des données ou d'installer un logiciel de prise en main à distance. Les polices cantonales de Saint-Gall et des Grisons ont mis en garde contre cette pratique à plusieurs reprises en 2026.
sg.ch →Un e-mail « du patron » demande un virement urgent et confidentiel ou des cartes cadeaux. L'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) a reçu 971 signalements en 2025, contre 719 l'année précédente. Désormais, les fraudeurs utilisent aussi une voix générée par IA au téléphone.
bacs.admin.ch/en/26w4-en →Une vraie facture vous parvient à nouveau, mais avec un nouvel IBAN et un code QR correspondant, souvent depuis la boîte e-mail piratée d'un fournisseur.
bacs.admin.ch →Par SMS, par e-mail ou même sur un avis jaune dans la boîte aux lettres : un colis serait en attente du paiement de petits frais. En payant, vous divulguez les données de votre carte ; peu après, une fausse banque vous appelle souvent.
bacs.admin.ch/en/26w18-en →Un « bureau d'enregistrement » menace de supprimer votre nom de domaine ou prétend qu'une autre personne va l'enregistrer, et exige un paiement. Renouvelez votre nom de domaine uniquement auprès de votre prestataire habituel.
bacs.admin.ch/de/24w21-de →Au numéro officiel. Il est parfois encore possible de bloquer un paiement. Si les données de votre carte ont été divulguées, faites bloquer la carte.
Signalez la tentative à l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS). Si vous avez subi un préjudice, portez plainte auprès de la police ; en cas d'urgence, appelez le 117.
bacs.admin.ch/de →Si vous avez communiqué un mot de passe ou installé un logiciel de prise en main à distance, changez vos mots de passe et faites contrôler l'appareil.
L'Assistant d'entreprise ne vous demande jamais de mots de passe, de données de carte ou de coordonnées bancaires, ni de codes à usage unique. Il ne modifie jamais des coordonnées bancaires sur la simple demande d'un message et ne confirme aucun paiement « urgent » sans votre mot de passe.
Si un message ressemble à une tentative de phishing, à une fausse facture ou à une arnaque au président, il vous écrit : « Attention, cela ressemble à une fraude : …, ne payez pas, ne cliquez pas. » Il ne répond jamais de lui-même à ce type de message.
Chaque tentative figure dans votre boîte de réception avec le motif du signalement. Dans le rapport mensuel, vous lisez : « Tentatives de fraude ce mois-ci : 3, toutes déjouées. »
Non. Aucune banque, aucune autorité ni aucun service de police ne demande de mots de passe, de codes ou de données de carte par téléphone, et personne ne vous demande de retirer ou de remettre de l'argent liquide. Raccrochez et appelez la banque au numéro officiel.
À un nouvel IBAN, à un compte qui aurait changé « en raison d'un changement de banque », ou à une adresse d'expéditeur presque correcte, avec par exemple une lettre différente. Appelez le fournisseur au numéro que vous connaissez avant de payer.
Une personne se fait passer pour votre patronne ou votre patron par e-mail, par message ou même avec une voix imitée, et demande un paiement urgent et confidentiel. La règle : ne verser de l'argent qu'après vérification par téléphone au numéro que vous connaissez, jamais en répondant au message.
Appelez immédiatement votre banque au numéro officiel ; il est parfois encore possible de bloquer le paiement. Signalez le cas à l'OFCS et déposez plainte auprès de la police.
À l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS), sur bacs.admin.ch. Si vous avez subi un préjudice, signalez-le aussi à la police, au 117 en cas d'urgence.
Oui. En haut de cette page, vous pouvez télécharger la fiche PDF d'une page, à afficher près du téléphone ou de la caisse.
Oui. Elle est intégrée, sans supplément. Lors de la prise en main, nous parcourons cette fiche ensemble.
Ou un café dans votre entreprise. Sans engagement, sans présentation.